一封封言辭懇切的感謝信

【資料圖】

一面面承載感恩的錦旗

是商戶、居民對陶然亭生活的

最大肯定

是街道、社區全體工作人員

全心全意為人民服務

時刻把人民放在心上的最美詮釋

耐心協調解矛盾

近日，轄區商戶因連續暴雨發生漏雨現象，和物業進行溝通時并不順利，發生糾紛，情急之下撥打110進行報案。

隨后，轄區民警與福州館社區工作人員王杰和吳今健迅速冒雨趕到現場進行協調。到達現場后，耐心聆聽了雙方的問題，并給出解決方案，雙方矛盾及時進行梳理解決。

經調解，雙方對處理結果都十分滿意，并成功和解。看到矛盾解決，社工才放心離開。

轄區商戶工作人員表示十分感謝：“兩名社區工作人員認真負責的態度和迅速有效的實際行動確保了我們的合法權益，保證了社區居民的幸福安定。”

跨區溝通高效率

8月1日，四平園小區居民李女士為市民服務中心工作人員李央送來一面錦旗，上面寫道“服務態度好，工作效率高”，感謝其為自己高效辦理了一次性領取失業金業務。

據了解，李女士于今年4月份開始，按月領取失業保險金，6月份自主創業，聽聞創業成功可以申請一次性領金后，便打電話咨詢相關業務。李央通過查詢政策文件、咨詢區級部門，確認最新申辦條件和流程后，第一時間聯系李女士，告知申請一次性領金所需材料和要求。其中材料包括“北京市創業培訓合格證書”，因西城區暫未開課，考慮到李女士的需求，李央立即為她聯系了昌平區滿足條件的創業培訓定點機構，解決了李女士的燃眉之急。

在各項材料準確、齊全的前提下，7月初李央成功為李女士辦理了一次性領取失業金業務。

冒雨清淤排隱患

“太感謝您了，下水管一通，我們懸著的心就都放下了?！苯?，太平街一戶院內的居民分別為壹瓶社區工作人員和街巷物業小哥送上錦旗，感謝他們冒雨幫助疏通管道，保障自己和家人的生命財產安全。

7月22日上午，家住太平街的居民向社區居委會反映自家下水道出現堵塞問題，尋求幫助，工作人員第一時間聯系街巷物業的維修師傅上門查看。

到達現場后，師傅們發現管道中有大量淤泥，并且管道口較窄，無法用鐵鍬進行鏟除，只能用竹竿進行清淤工作。清理完成后，又放水進行檢查，確認沒有問題后，才放心離開，成功幫助居民解決了問題。

重新走線清異味

8月3日晚，里仁東街居民向龍泉社區居委會打來訴求電話，反映3號樓7門樓道有焦糊的味道。剛剛結束連續五天的降雨，如果真的是出現用電危險，后果不堪設想，社區工作人員立刻聯系街巷物業到現場查看。工作人員到達現場后發現，樓道內的線路并無異常，但焦糊的味道確實存在。社區持續關注此情況。

8月4日一早，社區工作人員再次聯系維修師傅上門檢查，依然沒有發現問題所在。情急之下，撥打了北京電力公司宣武供電服務中心報修電話。說明情況后，工作人員非常熱心，當即表示10分鐘之內到現場排查。

術業有專攻，服務見真情。北京電力公司宣武供電服務中心搶修班的三位工作人員很快到達了現場，發現樓道內既有居民戶的電表，還有樓道門禁連接線路和樓道燈線路，情況比較復雜。

他們逐一查看電表現狀，仔細檢查電表周邊線路的連接情況和居民住戶線路，確認是本層居民住戶樓道電表漏電連電所致。為了盡快排查危險，幾位師傅連續奮戰，中午飯都沒有吃。為徹底消除隱患，他們更換了問題線路，還將樓道燈和門禁線路分離，重新走線，又更換了表后開關，從中午11點半連續作業到14點，終于將危險隱患予以排除并完成維修。居民們紛紛點贊夸獎到：真是專業！是為民服務的典范！

龍泉社區代表居民向北京電力公司宣武供電服務中心搶修班的師傅們送上感謝，感謝他們勇擔責任的敬業，致敬為民服務的情懷！

聲聲感謝

深深信任

接下來

陶然亭街道全體干部

將以此為鞭策

不斷提高社區精細化治理水平

堅定守衛每一位“陶然人”

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