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武漢晚報訊（記者鄧小龍 實習生王清揚）網購一臺“格力”空調，收貨后才發現，包裝上的品牌其實是“木各力”。近日，網絡投訴平臺出現多條記錄顯示，有消費者網購到了“李鬼”產品，申請退款未果。記者調查發現，相關平臺上已搜索不到涉事店鋪，涉事公司也已被市場監管部門列入經營異常名錄。

多位網友通過“黑貓投訴”平臺反映稱，在京東商城“牧猴個護旗艦店”網購空調，產品宣傳為“格力品牌1.5匹3米長全銅管一級能效”。然而，他們收貨后才發現，商家發來的產品，包裝上的品牌是“木各力”，而不是“格力”。經檢查發現，宣稱的“全銅管”實際上是鋁管外鍍銅。其中一位網友稱，多次與平臺及店鋪客服溝通，商家也已簽收退回的產品，但退款事宜遲遲無果。

另一網友投訴稱，自己在該平臺“年旭遙控旗艦店”下單一臺“格力1.5匹掛式空調”，收到貨后發現品牌是“木各力凌達”，且購買時宣稱的“一級能效”，實際為“五級能效”。這位網友同樣要求退貨退款，并將產品寄回。但商家簽收后，遲遲不予退款。

投訴人提供的照片顯示，他們收到的產品包裝比較相似，均印有產品商標“GERRI”，與“格力”品牌商標“GREE”相似。包裝盒顯示，相關產品生產企業為“安徽新國松電器科技有限公司”，監制企業為“木各力凌達電器（佛山）有限公司”。記者多次嘗試聯系產品包裝上的兩家涉事企業，截至發稿時，電話均未接通。記者又檢索“格力”官網發現，公布的企業簡介中，公司名稱為“珠海格力電器股份有限公司”。

記者登錄上述平臺發現，目前已無法搜索到“牧猴個護旗艦店”“年旭遙控旗艦店”等涉事店鋪，也無法聯系到相關商家客服。通過某企業信息查詢軟件查詢得知，木各力凌達電器（佛山）有限公司登記注冊時間為今年4月28日，至今不到2個月。6月14日，該公司已被廣東佛山市禪城區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因為“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”。

連日來，記者在多個電商平臺搜索“格力空調”發現，不少商家售賣的多個其他品牌空調，同樣被加上了“格力”元素，例如將“格力GREE凌達壓縮機”字樣放在圖片海報上，用圖標和文字將空調原本的品牌名稱蓋住。“廣告上寫著‘格力’，實際上是夏新的空調，很容易就被標題誤導了。”首次網購空調的陳先生同樣遇到類似問題，他認為，這些商家就是借用格力的知名度，誘導消費者盲目消費。

對于銷售“李鬼”產品的商家，平臺是否有相應監管措施？記者致電詢問上述電商平臺，客服回應稱，會積極關注此類事件，針對消費者反饋作出整改。