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為深入貫徹黨的二十大精神，全面落實《北京市接訴即辦工作條例》《關于推動主動治理未訴先辦的指導意見》，積極落實北京高院關于“深化12368‘一號響應’訴源治理機制，主動融入北京市‘接訴即辦’改革，完善預防為先、非訴挺前、訴訟托底的糾紛解決新格局”的要求，近日，延慶法院與延慶區城市管理指揮中心共同舉行《關于推動12368訴訟服務熱線與12345政務服務熱線聯動對接工作方案》簽約儀式。

簽約儀式上，延慶法院立案庭（訴訟服務中心）庭長王薇解讀了北京市高級人民法院關于“繼續推進12368‘一號響應’訴源治理機制在全市各街鄉鎮知曉適用全覆蓋，全力保障各基層社會治理主體在辦理12345市民訴求和開展矛盾糾紛預防調處化解過程中提出的相關司法需求”的總體要求；延慶區城市管理指揮中心黨組成員、副主任張偉光同志介紹了當前延慶區接訴即辦工作開展情況、接訴即辦法律需求情況；延慶法院黨組副書記、副院長董曉軍同志介紹了北京法院12368熱線開通的背景、延慶法院12368熱線的運行情況、提出“12345+12368”雙線聯動對接機制的初衷以及未來雙方的合作方向。

最后，延慶區城市管理指揮中心黨組書記、主任程立軍與延慶法院黨組書記、院長俞里江正式簽約，并就本次簽約活動做總結講話。

程立軍主任表示，“12345+12368”雙線聯動對接機制是推進基層社會治理現代化的有力推手。今后，延慶區城市管理指揮中心將強化組織領導，發揮黨建引領基層社會治理的優勢，樹立有解思維，注重問題解決，不斷完善上下貫通、執行有力的組織體系；強化工單辦理效能，深化轄區內各熱線平臺數據分析應用，樹立系統思維，建立基層治理糾紛庫，強化矛盾糾紛聯動聯調，實現工單辦理“一件事解決一類事”；強化實踐經驗總結提升，聚焦全面提升雙線聯動依法辦單能力，及時總結“12345+12368”雙線聯動工作成果，多渠道推廣典型經驗，形成示范效應，努力實現更多矛盾糾紛化解在前端。

俞里江院長強調，加強12368熱線與12345熱線雙線聯動，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的有效實踐。延慶法院將堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極融入黨委領導、政府主導的基層社會治理體系，全力保障轄區內各基層社會治理主體在辦理12345工單和開展糾紛化解工作中提出的司法需求；堅持能動司法，深度參與北京市接訴即辦“每月一題”，結合“12345+12368”雙線聯動實踐情況，立足法律專業優勢，針對工單高發領域、新類型社會矛盾進行研判和評估，形成司法建議、審判白皮書等成果，助力相關單位科學決策、完善管理，消除隱患；堅持數智賦能，深入推進協同服務機制，依托熱線服務平臺，構建熱線高發領域大數據分析研判機制，建立健全工單轉辦機制、日常聯動機制，推動政府公共服務部門和法院之間的數據對接，打造高標準、高質量、數智化的延慶熱線服務品牌，持續為接訴即辦提供司法服務功能，助力依法行政，促進社會矛盾糾紛及時、高效、源頭預防和化解。

12345熱線與12368熱線作為聯系和服務人民群眾的重要窗口，在受理群眾意見和求助事項方面發揮著積極作用。此次“12345+12368”雙線聯動對接機制的有效建立，是人民法院與政府部門共同推動審判理念現代化與有效提升基層社會治理能力的創新舉措。下一步，延慶法院將繼續秉持以人民為中心的工作理念，持續探索未訴先調、未訴先治聯調聯化新路徑，暢通訴訟與非訴訟銜接渠道，推動12368熱線“一號響應”訴源治理機制高效運行，實現訴前調解關口前移的最終效果，助力轄區基層社會治理能力和水平有效提升。