隨著居民的財富總量不斷增長，對財富管理的需求從單一保值增值，逐步向專業化、多元化方向轉變。2020年，吉林銀行“零售變革”正式啟動。吉林銀行長春分行緊跟總行步伐，積極推動“零售變革”落地，成立財富管理部，積極從“企業”向“零售”過渡，從傳統的“產品與渠道”向“客戶體驗”轉變，經三年發展，現在正從“零售”發展為“財富管理”。

深耕客戶資源 在財富管理闊步前行

(資料圖片)

截至目前，長春分行財富客戶數達到47.12萬戶，零售AUM達到1649億元，其中，在長春分行零售AUM的構成中，非儲蓄存款占比達22.62%。

據了解，長春分行通過“吉行會客廳 財富向未來”吉林銀行財富論壇、“吉享人生 財富之旅”長白山之旅、私人醫生等權益活動，大力宣傳推廣銀行增值服務品牌，全力實現客戶穩步增長。

打造專業團隊 提供全方面金融服務

為提升一線隊伍的專業性，更好地從客戶體驗出發開展服務，長春分行持續提升隊伍技能，擴大培訓知識面，通過各類產品培訓等持續提升客戶經理保障配置技能。

近日，市民韓女士走進長春分行財富部咨詢理財相關業務。工作人員在了解韓女士的需求以后，根據其實際情況、投資喜好、抗風險能力以及市場狀況定制了專屬資產配置方案，并詳細介紹了該方案的風險與收益走勢。“對于我這樣的投資新手來說，吉行的理財服務十分專業、貼心，值得我信任和選擇!”韓女士說道。

在具體工作中，長春分行強化集中客戶觸達、電話邀約、拜訪面談、到期提醒、資產配置、增值活動、節日回饋等，提升客戶觸達、維護、見面率，提升客戶體驗感。

產品多元發展 滿足不同客戶需求

長春分行升級自身資產配置體系，按照產品風險、收益特點和功能屬性歸類，建立了產品體系。

“我們從產品設計、風險管理、信用財富出發，將保險產品與財富管理產品融合，在為客戶提供更為優質的綜合化服務，風險預警和風險控制等服務的同時。為客戶提供多種融資、貸款、理財等信用增值服務，滿足客戶多種金融需求。”宋健繼續表示，長春分行從客戶特征和市場狀況出發，根據客戶需求，為客戶提供標準化和個性化相結合的配置方案，滿足客戶需求”。

未來，長春分行將更加堅定、高效地走好發展的每一步，繼續提升財富管理的服務標準，不斷拓展業務領域。